¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?

Para realizar un cambio el producto debe estar en perfecto estado, limpio, sin uso, con marquillas y etiquetas. Por razones de higiene no se permiten cambios de productos de uso personal (panties, tangas, bodies)

Si quieres hacer un cambio de alguno de los productos que compraste en www.biotawear.com puedes realizarlo siguiendo estos pasos:

Validar si el producto que deseas en la talla o color si está disponible, sino comunícate con la línea de atención al cliente 3147186478.  Sólo se podrán realizar cambios por productos con igual valor al inicialmente adquirido.

Realizar la solicitud de cambio/devolución y envíala a nuestro correo hello@biotawear.com.

Luego debes hacer llegar el producto a la dirección en CARRERA 58 no 96-187, cc mall 98 segundo piso LYD HOUSE,  Barranquilla, ATL a nombre de BIOTA, donde se validará el estado del producto; recuerda que debe llegar con etiquetas y marquillas, limpio, sin usarse y en perfectas condiciones (empaque original). Si el producto no cumple con las condiciones de cambio te informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos el cambio y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

El cambio de un producto puede realizarse hasta quince (15) días después de realizada tu compra (Fecha de facturación).

El producto debe estar debidamente embalado. Usa el mismo empaque en el que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.
**En este caso el gasto de envío corre por tu cuenta.


Si tienes alguna duda comunícate con el área de Servicio al cliente al 314 718 64 78  (en horario de lunes a viernes de 8:00 am – 6:00 pm o través del correo hello@biotawear.com)

 

POLÍTICAS DE GARANTÍA
Para realizar una devolución de producto por garantía la prenda puede estar usada, sin marquillas y sin etiquetas. Los productos tendrán una garantía de tres meses a partir de la fecha de compra. El producto no debe estar modificado por el comprador o alterado de su estado original, además debe estar en buen estado y limpio.